Als je op het laatste moment niet kunt komen en je dus niet op tijd (10 uur voor lesaanvang) kunt afmelden vervalt je credit, ongeacht de reden. Na deze afmeld-limiet staan de trainers namelijk definitief ingeroosterd en kunnen de kosten niet op Pepp worden verhaald.
Afmelden kan alleen via de boekingsapp: dit ziet de trainer direct (mailen is dus niet nodig!):
Breng de trainer in 2 stappen op de hoogte dat je niet komt:
- Ga in de app naar je afspraak
- Kies daar voor ‘afmelden’
Dit kan nog tot vlak voor de afspraak zodat de trainer weet dat hij niet hoeft te wachten.