In geval van een langdurige ziekte, blessure, zwangerschap of letsel kan een abonnement tijdelijk worden gepauzeerd. Het moet dan wel gaan om een verwachte absentie van minimaal één maand. Er wordt maximaal drie maanden pauze verleend.
In geval van zwangerschap kan in samenspraak met Pepp.fit het abonnement worden gepauzeerd tot 6 weken na de bevalling.
Een pauze dient uiterlijk 1 week van te voren per email te worden aangevraagd. Bij pauzering van het abonnement wordt de looptijd automatisch mee opgeschort.
Bij kortdurend verzuim kan men gebruik maken van de 'jaarritten' die men ontvangt na de 12-weken proefperiode. Wanneer deze op zijn is er een speciale 10-rittenkaart tegen ledentarief.