Je beheert zèlf je afspraken via de boekingsapp. Afmeldingen en afspraakverzoeken per mail, telefoon, app/sms/FB/INSTA kunnen we niet behandelen.
Kies je dag en tijdstip en meld je via de Pepp-app aan voor de les. Je kunt je tot 10 uur voor aanvang aanmelden en je kunt tot 3 weken vooruit inplannen.
Leden die moeilijk vooruit kunnen plannen ivm onregelmatige werktijden kunnen zich het best op het laatste moment aanmelden bij lessen die nog open staan.
Dit kan kosteloos tot 10 uur voor je afspraak, daarna staan de trainers definitief voor je klaar. Meld je je hierna af dan wordt je afspraak automatisch gecanceld. Let op: dit gebeurt dus ook als je op het laatste moment van tijdstip wilt veranderen!
Als je op het laatste moment niet kunt komen en je dus niet op tijd (10 uur voor lesaanvang) kunt afmelden vervalt je credit, ongeacht de reden. Na deze afmeld-limiet staan de trainers namelijk definitief ingeroosterd en kunnen de kosten niet op Pepp worden verhaald.
Afmelden kan alleen via de boekingsapp: dit ziet de trainer direct (mailen is dus niet nodig!):
Breng de trainer in 2 stappen op de hoogte dat je niet komt:
- Ga in de app naar je afspraak
- Kies daar voor ‘afmelden’
Dit kan nog tot vlak voor de afspraak zodat de trainer weet dat hij niet hoeft te wachten.
- Als je een afspraak hebt geboekt maar toch niet komt
- Als je de afspraak binnen de 10 uur annuleert, ongeacht de reden
- Als je te laat binnen bent en de les net start of al is gestart